Для чего необходимо оценить и переобучить персонал?
Кадровый состав организаций нередко разнороден. Встречаются люди с самомнением, ленивые и не разделяющие ценностей компании. Равнодушный, неинформированный, плохо обученный персонал способен загубить самую плодотворную идею. Деятельность таких представителей приводит к срыву выгодных сделок, к упущенной выгоде. Например, плохо информированный или неподготовленный сотрудник может негативно высказаться о новом товаре или отказать выгодному клиенту.
Особенно печально, когда такие люди встречаются среди менеджеров «первой линии», которые распространяют свое влияние на коллег, подчиненных.
Мы проводим аудит точек контакта с клиентом, оцениваем существующие стандарты работы и следование им. Изучаем компетенции, потенциал сотрудников; выясняем, способны ли они воспринять новые алгоритмы продаж либо будут сопротивляться изменениям.
Как мы обучаем персонал?
Мы проводим тренинги, мастер-классы, где отрабатываем нужные навыки:
• обучаем компетенциям, алгоритмам, технологиям продаж конкретных товаров и услуг, включая сделки в люксовом сегменте;
• обучаем продавцов новым инструментам для работы;
• разрабатываем новую систему мотивации продавцов;
• разбираем сложные случаи, учим работать с возражениями.
Закажите консалтинговые услуги в «Университете продаж»! Вместе с растущей прибылью вы ощутите гордость за хорошо налаженное дело, сплоченный и мотивированный коллектив, процветающую компанию!